CONDICIONES DE VENTA
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
SERVIMOTO SEVILLA 2000 S.L.U. (en adelante SERVIMOTO SEVILLA) gestiona y edita el sitio web SERVIMOTO SEVILLA.com (en lo sucesivo, “Sitio Web”), puede consultar los datos de nuestra empresa en nuestro Aviso Legal.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones de Venta») regulan el uso del sitio este Sitio Web y de las aplicaciones para Smartphone (en adelante, las “Apps”), titularidad de SERVIMOTO SEVILLA.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones de venta regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos por SERVIMOTO SEVILLA a sus Clientes a través del Sitio Web y de las Apps. SERVIMOTO SEVILLA opera a través del Sitio Web y Apps, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica, quedando excluidas las Islas Canarias, Islas Baleares y las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla (en adelante, el “Territorio”). SERVIMOTO SEVILLA únicamente realiza envíos y distribuye los Productos y ofrece los Servicios en el Territorio.
Las Condiciones de Uso anteriores son siempre aplicables cuando el Cliente compra Productos y/o contrata Servicios a SERVIMOTO SEVILLA.
3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web y Apps se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de SERVIMOTO SEVILLA. Ponemos en su conocimiento, que los colores de los artículos presentados en nuestra web pueden variar de como Vd. lo visualiza en su dispositivo, con respecto a la realidad. Esto se debe a la calidad y tamaño de la pantalla utilizada por el visitante.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a SERVIMOTO SEVILLA, el Producto o el Servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, SERVIMOTO SEVILLA contactará al Cliente para reembolsarle el importe correspondiente y solucionar la incidencia. En el supuesto de falta de entrega de un Producto en pedidos compuestos por juegos de Productos o Productos complementarios, el Cliente podrá devolver el resto de los productos entregados, sin coste alguno.
4. FORMA DE PAGO
El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito y/u otras tarjetas análogas, o bien mediante el sistema transferencia bancaria.
SERVIMOTO SEVILLA manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir.
Los Clientes no podrán cancelar o ampliar los pedidos antes de recibir el producto.
5. ENTREGA DE PRODUCTOS
Todos nuestros artículos y/o servicios serán remitidos a la mayor brevedad posible, dependiendo de la disponibilidad del mismo.
6. LUGAR Y CONDICIONES DE ENTREGA
SERVIMOTO SEVILLA se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de la península ibérica. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
La dirección de entrega será la indicada por el Cliente al efectuar la compra. En caso de que el Cliente, tras efectuar la compra, quisiera modificar la dirección de entrega no podrá hacerlo. SERVIMOTO SEVILLA no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no exista, sea incorrecta o cuando no se cumplan los requisitos para el cambio de dirección de entrega indicados previamente.
En el momento de la entrega del Producto, el Cliente o el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista, si es requerido, verificar el estado aparente de los bultos y firmar y anotar en el albarán de entrega (en el formato presentado por el transportista) las observaciones y reservas aparentes en ese momento (por ejemplo, por la falta de bultos o por daños o manipulación aparentes en los Productos o embalaje). De ser el albarán en formato papel, el Cliente deberá solicitar una copia del albarán al transportista.
En caso de que, al abrir los bultos con los Productos, el Cliente viera que éstos se encuentran dañados a causa del transporte, que son erróneos o que faltan Productos de un mismo pedido, deberá comunicarlo al email taller@servimotosevilla.com a la mayor brevedad y, de ser posible, en un plazo no superior a cinco (5) naturales desde la entrega.
7. GARANTÍA
Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de estos que se manifieste en un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El Cliente deberá informar a SERVIMOTO SEVILLA de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de esta.
La garantía ofrecida por SERVIMOTO SEVILLA se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes que incluyan líquidos u elementos punzantes, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por nuestro servicio de postventa autorizado, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos personalizados o modificados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por nuestra entidad.
El Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía:
a) Si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.
b) Si se manipula o repara el Producto o sus etiquetas sin conocimiento y autorización de la empresa emisora de la garantía.
c) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitados o del justificante de compra de los Productos.
En caso de que un Producto fuera no conforme, SERVIMOTO SEVILLA no puede garantizar que pueda proceder al reemplazo de este, ya que nuestro modelo de negocio no prevé una disponibilidad duradera de stock. No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, SERVIMOTO SEVILLA restituirá al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, según las condiciones del Producto y como haya acordado con el Cliente
SERVIMOTO SEVILLA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta de SERVIMOTO SEVILLA.
Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta SERVIMOTO SEVILLA en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta SERVIMOTO SEVILLA. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta SERVIMOTO SEVILLA vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto o Servicio de SERVIMOTO SEVILLA disponible a través del Sitio Web y/o Apps.
Las presentes Condiciones de Venta SERVIMOTO SEVILLA se rigen por la Ley Española.
8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
a. Devolución
Aquellos productos de nuestra tienda, a los que sea atribuible una devolución, cuentan con un plazo máximo de 15 días para solicitarlo, desde la fecha de recepción del mismo.
Para devolver cualquiera de nuestros artículos, el cliente deberá de ponerse en contacto con SERVIMOTO SEVILLA a través del correo electrónico info@servimotosevilla.com indicado sus datos de contacto y nº de pedido correspondiente. Nosotros nos pondremos en contacto con Vd. para indicarle el procedimiento a seguir.
Las devoluciones efectuadas en plazo no comportarán penalización alguna.
Los artículos han de ser retornados en su embalaje original y etiquetas.
Una vez hayamos recibido los artículos y verificado de su buen estado, que no han sido manipulados y/o usados, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo no superior a 10 días.
Los gastos de devolución de los artículos siempre correrán a cargo del cliente.
Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta o contratación prevean un coste distinto debido a la particularidad del Producto a devolver el coste por devolución tendrá una tarifa variable en función de las características del artículo.
b. Devolución de Productos defectuosos
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable. En estos supuestos, la devolución a
SERVIMOTO SEVILLA de los Productos podrá realizarse a través del procedimiento de devolución establecido.
En estos casos, SERVIMOTO SEVILLA se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.
Es responsabilidad del cliente la verificación de los datos introducidos para la personalización de nuestros productos. En caso de este tipo de errores, SERVIMOTO SEVILLA no se podrá hacer cargo de dichos productos.
b. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto o desde la celebración del contrato si se trata de un Servicio, para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto o la contratación del Servicio.
Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, desde la recepción del producto, SERVIMOTO SEVILLA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos o contratación de Servicios.
Tanto para devolver cualquiera de nuestros artículos como para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá de ponerse en contacto con SERVIMOTO SEVILLA a través del correo electrónico info@servimotosevilla.com indicado sus datos de contacto y nº de pedido correspondiente, indicando si quiere devolver un producto o ejercer su derecho de desistimiento.
Le informamos que los artículos personalizados no serán, bajo ningún caso, objeto de desistimiento conforme a la normativa de Consumo.
En algún caso, si el cliente ha manipulado el producto y por ello pudiera resultar en una disminución del valor del mismo, deberá asumir el coste de dicha depreciación.